本教材對(duì)員工工作的基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作所需技能和工作所需態(tài)度責(zé)任心的養(yǎng)成進(jìn)行有效系統(tǒng)地培訓(xùn)。教材具有針對(duì)性、趣味性和極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性等特點(diǎn)。教材具體采用講授法、案例法、研討法、角色扮演、操作示范法、視聽(tīng)法、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)法、游戲法和拓展訓(xùn)練等精辟的培訓(xùn)方式，全方位的培養(yǎng)最優(yōu)秀的企業(yè)員工。