某電信-培訓事業(yè)部管理技巧培訓學習手冊 可以避免的28個管理錯誤-本手冊提出了28個常見的管理問題，從：管理者的管理風格、領導力和影響力,員工的教育、鼓勵與引導，自我評估與習慣，創(chuàng)意的價值,沖突處理，客戶服務與管理,績效評估,計劃和時間管理，競爭優(yōu)勢等管理誤區(qū)方面說明，并一一分析。