用戶琢磨，尤其是小樣本定性琢磨的大約邏輯是：不但要打聽人們的行動(dòng)，更要打聽行動(dòng)暗中的心理機(jī)制 mdash mdash 動(dòng)機(jī)、需求乃至價(jià)值觀。因?yàn)槿说男袆?dòng)是太多的波及因素綜配合用的收獲，稀罕獨(dú)到且改變不定，無法穿越少量的行動(dòng)數(shù)據(jù)推演出大多數(shù)人的情形；而行動(dòng)暗中的心理機(jī)制則要安寧得多，也更有普適性，因而更易探尋出行動(dòng)的規(guī)律，這使得從小樣本中窺見大問題成為可能。下面愛立信公司的圖很好地詮釋了這一邏輯：等閑來說，用..