客戶滿意度是指所有員工在任何時(shí)候傾其所能為顧客提供最高的服務(wù)和承諾，一般而言，一個(gè)不滿意的顧客會(huì)將其不愉快的經(jīng)歷告訴其他另外26個(gè)人。。。所以，客戶滿意度對企業(yè)而言非常重要。