七種核心利益被識別并被視為評價模型的創(chuàng)造者:1) 提高對有利潤的客戶的改良能力;2) 提供整合渠道的能力;3) 提高銷售力量的效率和效力;4) 個別化銷售信息;5) 根據(jù)客戶需要修改產(chǎn)品和服務(wù);6) 提高對客戶的服務(wù)效率和效力;7) 改良訂價。 在確認(rèn)這些利益的時候，要通過仔細(xì)注意文章中被支付的新奇的和通常的利益。舉例來說,在被講到的客戶關(guān)系管理中有提高銷售力量效率和效力，但是有銷售力量的自動化..