??? 與客戶建立并維持良好的關(guān)系，提供先進(jìn)周到的服務(wù)手段已成為電信運(yùn)營企業(yè)在競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵；關(guān)注客戶、追求客戶滿意度應(yīng)該成為當(dāng)今中國電信企業(yè)經(jīng)營的主旋律。本文根據(jù)新經(jīng)濟(jì)時代關(guān)系營銷的涵義和策略，結(jié)合國內(nèi)電信市場競爭與發(fā)展態(tài)勢，特就大客戶關(guān)系營銷課題作如下五點思考。??? 1、良好的互動互利關(guān)系是大客戶營銷的基礎(chǔ)??? 關(guān)系營銷是在知識經(jīng)濟(jì)時代“社會學(xué)”的大背景下，于上世紀(jì)90年代伴隨著市場..