標題:請高手幫忙，尋廣電行業(yè)VIP個人客戶管理思路，很急
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1#發(fā)表于:2011-08-04 10:39:33
- IP:116.55.*.*
請高手幫忙，尋廣電行業(yè)VIP個人客戶管理思路，很急
很感謝大家，我們是廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司，就是根據(jù)國家關(guān)于推進廣播電視體制改革的要求，由市委市政府通過廣播電視局、臺、網(wǎng)分離，整合全市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)資源而設(shè)立的國有公司。截止2009年，公司經(jīng)營收入已近5億元，其中互動電視、互聯(lián)網(wǎng)、專網(wǎng)等增值業(yè)務(wù)收入占總收入的25%以上。近年來公司積極推進數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換及互動電視業(yè)務(wù)發(fā)展，共投資10億多元對原有網(wǎng)絡(luò)進行雙向互動升級改造，對有線模擬電視實施數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換。數(shù)字轉(zhuǎn)換過程中就要對省市班子領(lǐng)導(dǎo)，各相關(guān)部委局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)企業(yè)重要客戶等贈送我們的機頂盒及付費節(jié)目，屬于是免費性質(zhì)的重要個人用戶，現(xiàn)在這種客戶數(shù)量多了，所以公司領(lǐng)導(dǎo)讓我們想哈如何更好的管理，如何有特色的管理，拿出一個管理思路來。原來是很混亂的，有總公司，底下又是幾個分公司，分公司有分公司的客戶，總公司有總公司客戶，但是設(shè)備節(jié)目維護安裝，都在分公司承擔(dān)。請高手幫助，萬分感謝！
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