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標(biāo)題:豆?。赫?qǐng)正面給予解答我的疑惑

 guoyc1978

1#發(fā)表于:2015-11-05 10:36:28  - IP:60.6.*.*

豆?。赫?qǐng)正面給予解答我的疑惑

近日,我收到豆丁的消息:

豆丁管理員: 親愛(ài)的豆友:
我們查詢(xún)到您的文檔《 育嬰師 培訓(xùn)課件》源文件出現(xiàn)錯(cuò)誤,這種錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致用戶無(wú)法下載。為避免用戶出現(xiàn)付費(fèi)后無(wú)法下載的情況,我們暫時(shí)將這篇文檔做屏蔽處理。如果您保留有該文檔的源文件,請(qǐng)您將它發(fā)到我們的客服郵箱:service@docin.com。工作人員收到后,會(huì)進(jìn)行文檔替換和恢復(fù)。給您造成的不便,請(qǐng)您諒解,謝謝您的支持。

我查了一下,這個(gè)文件不是被“屏蔽”,而是被刪除。刪除就刪除吧,竟然一次性扣除了43元。

跟豆丁的客服人員溝通:給的答復(fù)是,因?yàn)樵次募G失,所以要?jiǎng)h除文檔。刪除文檔,要扣豆元。

扣豆元的目的是,要還給客戶??雌饋?lái)是如此的順理成章,但是我作為親歷者卻覺(jué)得豆丁的不合理。我的文檔,是第一:上傳到豆丁網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的,結(jié)果丟了,卻讓上傳文件的人承擔(dān)責(zé)任。

第二:購(gòu)買(mǎi)了我上傳文檔的客戶,意識(shí)到不能下載,投訴豆丁是常理。問(wèn)題是,這個(gè)文檔22個(gè)下載量,我收入66元,結(jié)果,就因?yàn)橐晃毁?gòu)買(mǎi)人員(我認(rèn)為是10月31日購(gòu)買(mǎi)的那位),卻一股腦扣走43元。


跟豆丁客服溝通了2次,都不能有效給我答復(fù)。最后,竟然不再理我,哎,豆丁,讓我情何以堪!

 guoyc1978

 

2#發(fā)表于:2015-11-05 11:21:23 - IP:60.6.*.*

RE*豆?。赫?qǐng)正面給予解答我的疑惑

補(bǔ)充:本人也有點(diǎn)著急了。客服人員并不是故意不理我的反饋,而是向主管做了匯報(bào),等待答復(fù)。現(xiàn)在已經(jīng)解決,返還了我不應(yīng)扣除的部分。

這樣的豆丁,是我所見(jiàn)!繼續(xù)支持。

此外,建議:豆友們的豆元來(lái)之不易,豆丁在有所操作前,最好跟用戶做好溝通。理解萬(wàn)歲。



 houyixinlian

 

3#發(fā)表于:2015-11-06 09:48:21 - IP:106.114.*.*

RE:豆?。赫?qǐng)正面給予解答我的疑惑

Me too 繼續(xù)支持豆??!
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